Отказ от поръчка

Отказ от поръчка

В Albion Trade разбираме, че понякога може да се наложи да откажете поръчка. Ето пълна информация за процедурата и условията:

1. Как мога да откажа поръчка?

Отказът от поръчка е възможен при следните условия:

• Ако сте направили запитване, но все още не сте получили връзка за плащане или не сте извършили плащане.
• Ако плащането е направено, но поръчката все още не е обработена за изпращане.

За да откажете поръчка, свържете се с нас чрез:

• Имейл:

  [email protected]

• Телефон: +359 898 555 359
  Посочете номера на поръчката и причината за отказ.

2. Условия за отказ от поръчка:

• Преди плащане:
  Няма ограничения – можете свободно да откажете поръчката, без допълнителни ангажименти.

• След плащане, но преди изпращане:
  Отказът е възможен. Сумата ще бъде възстановена по банковата ви сметка в рамките на 5 работни дни след потвърждение на отказа.

• След като поръчката е изпратена:
  В този случай поръчката не може да бъде отменена, но имате право да върнете стоките според политиката ни за връщане.

3. Процедура за възстановяване на суми:

• Ако плащането е извършено, сумата ще бъде възстановена по банков път, използвайки същата сметка, от която е направено плащането.
• Срок за възстановяване: 5 работни дни след потвърден отказ.

4. Допълнителна информация:

• Ако поръчката е отказана или върната, но не отговаря на условията за връщане (например продуктът е повреден или използван), Albion Trade си запазва правото да откаже възстановяване на суми.
• Минималната сума за поръчка от 240.00 лв. остава валидна за всички нови поръчки.

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Ще се радваме да ви съдействаме!