Гаранция и рекламация

Гаранция и рекламация

В Albion Trade се стремим да осигурим продукти с високо качество, но разбираме, че понякога може да се наложи да направите рекламация. Ето подробна информация за нашата политика:

1. Гаранция

• Продуктите, предлагани от Albion Trade, са предназначени за търговска употреба.
• Гаранцията за всеки продукт покрива само фабрични дефекти и не включва повреди, причинени от неправилна употреба, транспортиране или съхранение.
• Срокът и условията на гаранцията се определят от производителя на съответния продукт.

2. Рекламация

Кога можете да направите рекламация?

• При установен фабричен дефект на продукта.
• При несъответствие на доставените стоки с направената поръчка (например: грешен модел, количество или продукт).
• При повреда, причинена по време на транспортиране.

Как да направите рекламация?

1. Свържете се с нас до 5 работни дни след получаването на продукта.
2. Подгответе следната информация:
   • Номер на поръчката.
   • Подробно описание на проблема.
   • Снимки на продукта и опаковката (при видими дефекти).

Контакти за рекламация:

• Имейл:

  [email protected]

• Телефон: +359 898 555 359

3. Процедура при рекламация

1. След като получим вашето запитване, наш екип ще го разгледа в рамките на 5 работни дни.

2. Ако рекламацията бъде одобрена, ще ви предложим:

   • Замяна на продукта.
   • Възстановяване на сумата (по банков път).
   • Други решения, договорени с клиента.

3. В случай че продуктът трябва да бъде върнат, изпратете го на следния адрес:
   гр. Белослав [9178], ул. Гебедже No 2, СПИДИ офис Белослав.
   Моля, запазете оригиналната опаковка и придружаващите документи!

4. Изключения от гаранцията и рекламацията

• Продукти, повредени от неправилна употреба или модификации.
• Повреди, причинени от транспорт, за който клиентът е отговорен.
• Рекламации, подадени след изтичане на срока за уведомяване (5 работни дни след получаването).

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас. Ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема бързо и професионално!